Klanten Service
- Verzending & Bezorging
- Zekerheid & Garantie
- Terugzending & Vervanging
- Bestellingen
- Betaling, Prijzen & Acties
- Verzending & Bezorging
- Kosten verzenden binnen Nederland en België
(excl. Waddeneilanden)
tot € 100,- € 4,-
vanaf € 100,- Gratis
Verzending per post
U kunt u bestelling laten bezorgen door HST - Transmission. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Bij ontvangst van uw bestelling zal de medewerker u vragen om een handtekening voor ontvangst. Mocht u niet thuis zijn als de bestelling bij u wordt aangeboden dan zal de bezorger een kennisgeving bij u in de bus achterlaten.Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren.
keizerstore.nl rekent € 4,- verzendkosten voor het versturen van orders tot € 100,-. Orders boven dit bedrag worden gratis verzonden.
Wij verzenden niet naar de Waddeneilanden (informeer telefonisch naar de kosten hiervoor).
Zelf afhalen bij keizerstore.nl (Haaksbergen)
U kunt uw bestelling afhalen bij ons Verkoop- en Servicepunt in Haaksbergen. Zodra uw bestelling gereed is voor afhalen nemen wij telefonisch en/of via mail contact met u op. U dient te wachten op het afhaalbericht. Indien u nog geen afhaalbericht van ons heeft gekregen ligt uw bestelling dus nog niet voor u klaar!Afhalen Haaksbergen:
Hengelosestraat 14
7482AC HAAKSBERGEN (Ov)
Nederland
Voor meer informatie zie: contactLevertijd
Voor de levertijd zijn de volgende situaties mogelijk:Het product is op voorraad bij keizerstore.nl
Afhankelijk van de wijze van betalen/verzenden wordt uw bestelling, indien besteld voor 16.00 uur nog dezelfde (werk)dag verzonden.
Let op: Bestaat uw bestelling uit meerdere artikelen, dan dienen alle producten op voorraad te zijn (indien 24hrs levering gewenst).Het product is niet op voorraad bij keizerstore.nl maar wel bij de leverancier
Het product wordt binnen ca. 2 tot 5 werkdagen aan u verstuurd.- Zekerheid & Garantie
-
Reparatie
Indien een bij keizerstore.nl besteld product in de garantieperiode defect raakt kunt u het product terugsturen naar keizerstore.nl. Keizerstore.nl zorgt voor de verdere afhandeling van de reparatie. Volgt u de retour-procedure (zie Terugzending & Vervanging).Mocht u bij de montage van de machine hulp of advies nodig hebben,
dan kunt u ons ten alle tijden raadplegen zodat wij u op een gepaste manier kunnen helpen.Op alle producten zit 2 jaar garantie voor particulieren en 1 jaar voor professionele gebruikers.
Klachten
keizerstore.nl streeft naar een zo correct mogelijke afhandeling van uw bestelling. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling Klantenservice (support@keizerstore.nl). U krijgt binnen 2 weken uitsluitsel over uw klacht.
Terugzending & Vervanging- U heeft onbeperkt het recht om binnen 14 dagen na onze leveringsdatum voor eigen verzendkosten het artikel te retourneren. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in de originele verpakking zitten. Retouren worden alleen geaccepteerd als u eerst contact met onze klantenservice heeft gehad. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw e-mail of via de telefoon. Wacht verdere instructies van onze klantenservice per mail of telefoon af.
- 14 dagen tevredenheidsgarantie
Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren mits onbeschadigd en ongebruikt. U betaalt geen annuleringskosten. U kunt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort krijgen of u kunt het artikel omruilen tegen een ander artikel uit het keizerstore assortiment. Volgt u onderstaande retour-procedure.Retour procedure
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
- U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt keizerstore.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed.Annulering van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen annulerings-kosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een e-mail te sturen aan info@keizerstore.nl met hierin de mededeling dat u wilt annuleren en het klant-, factuur- en ordernummer. Een eventuele betaling wordt binnen 30 dagen teruggestort. - Bestellingen
- Uw bestelling wordt binnen 1 tot 5 werkdagen na betaling bezorgd.
Bestellingen bekijken of uw account informatie wijzigen kunt u doen door in te loggen op keizerstore.nl.
- Betalingen dienen binnen 7 werkdagen gedaan te worden, zolang het te betalen bedrag
niet is ontvangen wordt de bestelling niet verzonden. Na 14 dagen zal - de bestelling automatisch verwijderd worden.
- Betaling, Prijzen & Acties
Betaalmogelijkheden
iDEAL: Gratis
Overschrijving vooraf: Gratis
Credit Card: Gratis
Betalen bij afhalen: Gratis (contant en PIN)
iDEAL (indien u beschikt over internet bankieren)
Met iDEAL kunt op het internet direct betalen via uw internetbankier omgeving. Keizerstore.nl adviseert om deze optie te gebruiken omdat ze veilig, gemakkelijk en snel is.
(Meer info over iDEAL)
Hoe werkt iDEAL?
U kiest iDEAL als betaalmethode, vervolgens selecteert u uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar de site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en keizerstore.nl wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.- iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
- iDEAL is volledig gratis bij keizerstore.nl
Let op: houdt uw bankpas en eventuele identificatiemethode bij de hand.
Credit Card
Veilig en Gemakkelijk met uw Mastercard, Visa of Maestro.
Betaling met CreditCard wordt door de Rabobank (als betalings tussenpersoon) afgehandeld.
Overschrijving voorafBij een overschrijving vooraf ontvangt u, na het plaatsen van uw bestelling, direct een bevestigings e-mail met uw persoonlijke ordernummer en het totaalbedrag dat voldaan dient te worden. Zodra uw betaling bij keizerstore.nl is binnengekomen wordt uw bestelling in behandeling genomen.
U kunt het totaalbedrag gewoon via uw bank overmaken, zoals beschreven in het betaalproces.Houdt u bij het overmaken van uw betaling rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
Betalen bij afhalenU kunt contant betalen of pinnen als u het product komt afhalen bij ons afhaalpunt in Haaksbergen.